Chính Sách Bảo Mật hi8i — Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Nghiêm Ngặt

Chính sách bảo mật này mô tả cách hi8i ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "thành viên") khi bạn sử dụng website hi8i.vu và ứng dụng di động hi8i trên Android, iOS.

hi8i hiểu rằng quyền riêng tư là nền tảng của niềm tin. Khi bạn chia sẻ thông tin cá nhân với hi8i để tạo tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính bằng VND hay sử dụng các dịch vụ cá cược — bạn trao cho chúng tôi một trách nhiệm mà chúng tôi không bao giờ coi nhẹ. hi8i cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân theo các nguyên tắc bảo mật tiêu chuẩn ngành.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ hi8i, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc song song với Điều khoản và Điều kiện của hi8i.

hi8i thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

hi8i không thu thập thông tin thẻ tín dụng, số tài khoản ngân hàng đầy đủ hoặc mã OTP. Các giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp bởi các nhà cung cấp ví điện tử với hệ thống bảo mật riêng của họ.

hi8i thu thập dữ liệu thông qua các phương thức sau:

• Trực tiếp từ bạn: Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, cập nhật hồ sơ, liên hệ hỗ trợ khách hàng hoặc nộp tài liệu xác minh danh tính;
• Tự động từ thiết bị: Khi bạn truy cập website hi8i.vu hoặc mở ứng dụng di động hi8i, hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và dữ liệu phiên qua cookie và công nghệ tương tự;
• Từ hoạt động sử dụng: Mọi hành động trên nền tảng hi8i — đặt cược, nạp tiền, rút tiền, xem kết quả — được ghi nhận để cung cấp dịch vụ, phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Từ nhà cung cấp thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money, hi8i nhận thông tin xác nhận giao dịch (mã giao dịch, số tiền, trạng thái) nhưng không nhận thông tin xác thực ví điện thoại của bạn.

hi8i sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút VND, xử lý kết quả cá cược và vận hành chương trình VIP;
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ 21 tuổi trở lên được tham gia, tuân thủ yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn ngành;
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tài khoản trùng lặp, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết tranh chấp, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không nhận diện cá nhân) để cải thiện giao diện, hiệu năng và trải nghiệm nền tảng hi8i;
• Liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, thông báo bảo mật, cập nhật điều khoản và khuyến mãi (nếu bạn đã chọn nhận);
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật và cơ quan quản lý có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

hi8i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản hi8i và đồng ý với Điều khoản và Điều kiện;
• Sự đồng ý của bạn: Với các mục đích như gửi khuyến mãi và thông báo marketing, hi8i chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của hi8i, với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để hi8i tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

hi8i có thể chia sẻ dữ liệu trong các tình huống giới hạn sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút VND. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ quy định thanh toán điện tử Việt Nam;
• Nhà cung cấp dịch vụ nền tảng: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hi8i (lưu trữ cloud, phân tích dữ liệu kỹ thuật) ký thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác;
• Nhà cung cấp nội dung game: Nhà cung cấp Live Casino và Esports nhận thông tin phiên chơi tối thiểu cần thiết để xử lý kết quả;
• Cơ quan pháp luật: hi8i sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

hi8i hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Bảo mật thanh toán là ưu tiên hàng đầu vì liên quan trực tiếp đến tài sản của bạn.

• Toàn bộ kết nối thanh toán giữa hi8i và nhà cung cấp ví điện tử được mã hóa bằng TLS 1.3 — tiêu chuẩn mã hóa truyền dữ liệu mới nhất;
• hi8i không lưu trữ số ví điện tử đầy đủ, mã OTP hoặc mã PIN của bất kỳ ví điện tử nào. Thông tin xác thực thanh toán được xử lý hoàn toàn bởi cổng thanh toán tương ứng;
• Mọi giao dịch nạp/rút VND đều có mã giao dịch duy nhất và có thể tra cứu trong lịch sử giao dịch của tài khoản hi8i cũng như lịch sử ví điện tử của bạn;
• Hệ thống hi8i theo dõi các giao dịch bất thường theo thời gian thực để phát hiện và ngăn chặn gian lận thanh toán;
• Thanh toán an toàn với tiền về ví điện tử sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ hai phía.

hi8i lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và hoạt động tại hi8i;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng và giao dịch được lưu giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và phòng chống gian lận. Sau khi hết thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa;
• Dữ liệu log kỹ thuật: Log đăng nhập và dữ liệu hành vi được lưu giữ trong thời gian ngắn hơn phù hợp với mục đích bảo mật và cải thiện dịch vụ;
• Dữ liệu xác minh danh tính: Tài liệu xác minh KYC được lưu giữ theo thời hạn tuân thủ quy định chống rửa tiền hiện hành.

hi8i triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ hi8i được mã hóa. Không có thông tin nhạy cảm nào được truyền dưới dạng văn bản thô;
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán mã hóa một chiều mạnh. hi8i không lưu mật khẩu dạng văn bản rõ ràng và không có nhân viên nào có thể xem mật khẩu của bạn;
• Xác thực hai lớp (2FA): hi8i hỗ trợ và khuyến nghị bật xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Sinh trắc học trên app: Ứng dụng di động hi8i hỗ trợ đăng nhập bằng vân tay (Android/iOS) và Face ID (iOS) — dữ liệu sinh trắc học được xử lý hoàn toàn trên thiết bị của bạn và không được gửi lên máy chủ hi8i;
• Kiểm soát truy cập: Dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ có thể truy cập bởi nhân viên hi8i có nhu cầu nghiệp vụ chính đáng, với nhật ký truy cập đầy đủ;
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống giám sát tự động phát hiện các hành vi truy cập bất thường và cảnh báo ngay lập tức.

hi8i.vu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu năng website.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Không thể tắt các cookie này;
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng sử dụng hi8i (trang nào được xem nhiều nhất, tốc độ tải trang) để cải thiện dịch vụ. Thông tin này không nhận diện cá nhân;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như loại thể thao yêu thích, cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng hi8i. Ứng dụng di động hi8i sử dụng bộ nhớ cục bộ thay cho cookie theo tiêu chuẩn của từng nền tảng (Android/iOS).

hi8i tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của bạn. Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại hi8i:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân hi8i đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (sau khi tài khoản đã đóng và hết thời hạn lưu trữ pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý được giải quyết;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với marketing trực tiếp;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các mục đích xử lý dựa trên đồng ý (ví dụ: nhận email khuyến mãi) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ đội ngũ hỗ trợ hi8i qua địa chỉ email [email protected]. hi8i sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.

hi8i không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo vệ dữ liệu của hi8i.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 21 tuổi của bạn có thể đã tạo tài khoản tại hi8i, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ tại địa chỉ [email protected].

hi8i có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, hi8i sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo nổi bật trên website/app trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hi8i sau khi chính sách được cập nhật được coi là sự chấp thuận với các thay đổi đó.

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền kiểm soát dữ liệu, hoặc phát hiện sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản hi8i của mình, vui lòng liên hệ ngay:

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại Trang FAQ và Điều khoản và Điều kiện của hi8i để hiểu đầy đủ về các quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng.