Điều Khoản và Điều Kiện hi8i — Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa hi8i ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website hi8i.vu và ứng dụng di động hi8i trên Android, iOS, bao gồm cá cược thể thao, Esports, Live Casino, Bingo, chương trình VIP và các tính năng liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của hi8i, bạn xác nhận đã đọc toàn bộ Điều khoản này, hiểu rõ nội dung và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định được nêu. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của hi8i.

hi8i hoạt động phục vụ người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ giao diện, nội dung và hỗ trợ khách hàng được thực hiện bằng tiếng Việt. Mọi giao dịch tài chính được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Điều khoản này có hiệu lực từ ngày bạn đăng ký và duy trì hiệu lực trong suốt thời gian bạn có tài khoản hoạt động tại hi8i.

Để đủ điều kiện tham gia và sử dụng dịch vụ hi8i, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân đang sinh sống và sử dụng dịch vụ hợp pháp theo quy định của pháp luật tại địa điểm bạn cư trú;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật;
• Không bị đặt vào tình trạng tự loại trừ bởi bất kỳ chương trình kiểm soát cờ bạc nào;
• Không đăng ký dưới danh nghĩa đại lý, nhà môi giới hoặc bên thứ ba thay mặt người khác;
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký là đầy đủ, trung thực và chính xác.

hi8i có quyền yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi bất cứ lúc nào. Nếu bạn không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ, hi8i có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản và giữ lại bất kỳ khoản tiền nào liên quan đến vi phạm điều khoản tuổi.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại hi8i. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin giả, thiết bị khác, địa chỉ IP khác — đều là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

• Thông tin tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp. hi8i không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị truy cập trái phép do bạn để lộ thông tin đăng nhập;
• Thông tin cá nhân: Thông tin họ tên, ngày sinh và số điện thoại phải khớp với thông tin trên tài khoản ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền. Sự không khớp có thể dẫn đến trì hoãn giao dịch hoặc yêu cầu xác minh bổ sung;
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. hi8i không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc lỗi phát sinh từ thông tin lỗi thời;
• Tính cá nhân: Tài khoản hi8i chỉ dành cho sử dụng cá nhân. Cấm chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.

hi8i hỗ trợ nạp tiền bằng đồng Việt Nam (VND) qua các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý với bảo mật SSL toàn trình.

• Chỉ sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản hi8i của bạn. Nghiêm cấm sử dụng ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng của người khác;
• hi8i không chịu trách nhiệm về phí giao dịch của ví điện tử hoặc ngân hàng phát sinh từ phía nhà cung cấp thanh toán. Bạn nên kiểm tra điều khoản phí của ví điện tử bạn sử dụng;
• Mọi khoản nạp tiền được coi là hành động tự nguyện và không thể hoàn tiền sau khi đã được sử dụng để đặt cược, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh được từ phía hi8i;
• hi8i có quyền giới hạn hoặc từ chối giao dịch nạp tiền nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Tiền thắng tại hi8i có thể được rút về ví MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money của bạn. hi8i xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và tiền về ví điện tử của bạn thuận tiện sau khi giao dịch được xác nhận.

• Xác minh danh tính: hi8i có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc với các giao dịch có giá trị lớn. Đây là biện pháp bảo mật tiêu chuẩn nhằm bảo vệ tài khoản của bạn;
• Phương thức rút tiền: Tiền chỉ có thể rút về phương thức thanh toán cùng tên với chủ tài khoản hi8i. hi8i không hỗ trợ rút tiền về tài khoản bên thứ ba;
• Số dư khả dụng: Chỉ phần số dư thỏa mãn điều kiện rút tiền (không bao gồm bonus đang trong vòng quay vốn) mới có thể được rút;
• Thời gian xử lý: hi8i nỗ lực xử lý yêu cầu rút tiền nhanh nhất có thể. Thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào quy trình xác minh và hệ thống của nhà cung cấp ví điện tử;
• hi8i có quyền hoãn hoặc từ chối rút tiền nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc tài khoản đang trong quá trình điều tra.

hi8i cung cấp các danh mục cá cược bao gồm: thể thao (bóng đá, cầu lông, futsal, bóng chuyền), Esports (VALORANT, League of Legends, Dota 2, CS2), Live Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger, Game Show) và Bingo. Mỗi danh mục có quy tắc cụ thể được hiển thị rõ ràng trong giao diện tương ứng.

• Mọi cược được đặt đều là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận;
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao, kết quả Live Casino hoặc kết quả Bingo theo quy tắc từng trò chơi;
• hi8i có quyền hủy một cược nếu kết quả bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật, kết quả không chính thức hoặc bằng chứng gian lận của sự kiện — trong trường hợp đó, số tiền cược sẽ được hoàn lại;
• Trong Live Casino, hình ảnh từ camera dealer là nguồn kết quả chính thức. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu ghi hình từ phiên chơi;
• hi8i không đảm bảo thắng cược và không cung cấp lời khuyên cá cược. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.

hi8i có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và đặc quyền VIP theo từng thời kỳ. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng.

• Bonus và khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đủ điều kiện theo quy định của từng chương trình;
• hi8i có quyền hủy bonus nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng chiến lược đặt cược gian lận hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào;
• Điều kiện vòng quay vốn (rollover/wagering requirement) của từng bonus được quy định cụ thể trong điều kiện chương trình và phải được hoàn thành trước khi rút tiền bonus;
• hi8i có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ những chương trình đang trong giai đoạn người dùng đã tham gia hợp lệ.

hi8i cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát để giúp bạn duy trì thói quen chơi lành mạnh.

• Đặt giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản hi8i;
• Tự loại trừ tạm thời: Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong một khoảng thời gian tùy chọn;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào. Sau khi đóng vĩnh viễn, hi8i sẽ không tái kích hoạt tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• hi8i không phục vụ người chơi đã tự đăng ký vào các chương trình loại trừ cờ bạc.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại hi8i và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ trí tuệ nhân tạo để gian lận kết quả;
• Rửa tiền hoặc sử dụng hi8i để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá cược;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho hi8i;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hi8i;
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Chuyển tiền giữa các tài khoản hi8i khác nhau hoặc bán/mua tiền thưởng.

hi8i coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của hi8i.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành;
• hi8i không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba nhằm mục đích thương mại ngoài phạm vi được nêu trong Chính sách bảo mật;
• Tất cả dữ liệu truyền tải giữa bạn và hi8i được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu tài chính được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành;
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ hi8i.

hi8i không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc cá cược tại nền tảng, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh được từ phía hi8i. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.

• hi8i không đảm bảo tính liên tục tuyệt đối của dịch vụ. Có thể có thời gian bảo trì hoặc gián đoạn kỹ thuật trong đó dịch vụ tạm thời không khả dụng;
• hi8i không chịu trách nhiệm về mất mát phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng (để lộ mật khẩu, thiết bị bị xâm phạm...);
• hi8i không chịu trách nhiệm về lỗi hoặc chậm trễ phát sinh từ ví điện tử, ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba;
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của hi8i không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây ra tổn thất.

hi8i có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản và Điều kiện này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Bảo vệ an toàn cho người dùng khác hoặc toàn vẹn của hệ thống hi8i.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, hi8i có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do không phải vi phạm, số dư khả dụng hợp lệ sẽ được hoàn lại cho bạn sau khi hoàn tất xác minh.

hi8i có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ràng.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, hi8i sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng/website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được coi là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản đã sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện hoặc bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng dịch vụ hi8i, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến tại Trang FAQ của hi8i. Đối với các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm, hãy truy cập Trang Chơi có trách nhiệm.